Betingelser og vilkår
Definitioner:
”Køber” anvendes om den person, som hovedsagligt handler uden for sit erhverv og som afgiver en bestilling til by Runge.
Bestilling:
Bestilling af varer sker på www.byrunge.dk
Køber modtager en bekræftelse på at byrunge har modtaget købers bestilling.
Ved bestilling af hestehårs smykker sendes hårene med en erhvervspakke løsning hvor pakken kan spores. Sendes det som normal post er det kundens eget ansvar hvis det ikke når frem.
Hårene sendes til:
By Runge
Ommelsvejen 31A
5960 Marstal
Produktinformation:
På www.byrunge.dk materiale og ca. mål. For yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger, kan du sendes en mail til byrunge@outlook.dk
Priser:
Alle priser er i danske krone DKK og inklusiv moms.
Ved ordrebestillinger er der ingen retur ret. Der sendes et tilbud, som skal godkendes inden ordren påbegyndes. Den færdige ordre fremsendes, når varen er betalt. Ved forgyldte, Oxiderede og ved hestehårssmykker, skal du være opmærksom på at dette afslides ved brug.
Betalingsmåder:
Ordre kan betales med PayPal, bankoverførsel eller mobilepay.
Leveringstider:
Leveringstiden vil være fra 1 til 5 hverdage (på lagervarer) plus forsendelsen.
Hvis varen ikke er på lager, kan leveringstiden være op til 14 dage.
Levering af hestehårssmykker kan tage op til 3 uger, fra modtagelsen af hårene.
Hvis leveringstiden mod forventning er længere end det anførte, kontakter vi dig pr. mail eller telefon.
Leveringsomkostninger:
Levering i Danmark foregår generelt med GLS, som en erhvervspakke til DKK. 60,-, som kan spores under leveringen.
Reklamation:
Når du handler hos by Runge har du 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Det betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Ved reklamation bedes kopi af faktura samt beskrivelse af problemet vedlagt varen.
Varen sendes til:
by Runge
Ommelsvejen 31A
5960 Marstal
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Hvis varen ikke sendes som erhvervspakke men som brev og ikke kommer frem, kan vi ikke holdes ansvarlige.
Fortrydelsesret:
Meddeler Køber by runge at Køber har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler by Runge det modtagne beløb. Returretten forudsætter dog, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som åbenbart forringer varens salgsværdi. Ved køb af smykker er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Nord erhvervspakke løsning eller GLS eller anden løsning hvor det er muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelsen. Du bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af fakturaen. Skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker at få tilbagebetalt den samlede købssum. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg.
Varen sendes til:
by Runge
Ommelsvejen 31 A
5960 Marstal
Dine personlige oplysninger:
For at indgå en aftale med os vis websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. Behandles fuldt fortroligt og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivende regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personlige oplysninger i 5 år.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitter ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.byrunge.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos by Runge har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til by Runge via e-mail: byrunge@outlook.dk
Oplysning om klagemuligheder:
Hvis du vil klage over en varer eller en tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning i Konkurrence og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan også klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives til: www.ec.europa/odr
Dataansvarlig hos by Runge:
Dorte Runge
Forbehold for ændringer:
by Runge forbeholder sig ret til at ændre de regler og betingelser, der gælder for denne webside. Det er derfor vigtigt at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer. Har du spørgsmål til betingelserne, kontakt da by Runge på telefon +45 61 30 46 92 eller mail byrunge@outlook.dk